Satisfait ou Remboursé

Retour et remboursement – Satisfait ou remboursé

 

Vos achats en toute sérénité

1. Vous avez changé d’avis ?

Chez Sets de Table, nous savons qu’un achat en ligne peut parfois surprendre. C’est pourquoi nous vous offrez :
✅ 30 jours pour vous rétracter après réception de votre commande.
✅ Remboursement intégral (hors frais de retour).
✅ Échange gratuit si l’article ne correspond pas à vos attentes.

2. Comment faire un retour ?

Étape 1 : Contactez-nous sous 30 jours à contact@sets-de-table.fr avec :

• Votre numéro de commande.
• La raison du retour (facultatif).

Étape 2 : Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, non utilisé, avec :

• La facture ou bon de retour (à imprimer depuis votre compte).
• L’étiquette Colissimo fournie par nos soins (frais de retour à votre charge, sauf erreur de notre part).

Adresse de retour : Nous vous enverrons une étiquette de retour avec l’adresse.

3. Délais de remboursement

• Dès réception du colis, nous vérifions son état sous 48h.
• Remboursement sous 14 jours maximum :
• Par le même moyen de paiement (CB).
• Frais de livraison remboursés si vous renvoyez toute la commande.

Exception : Les produits soldés ou personnalisés (ex. gravure) ne sont ni repris ni échangés.

4. Cas particuliers

🔍 Produit défectueux ou non conforme ?

• Contactez-nous sous 48h après réception.
• Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons :
• Un échange immédiat.
• Un remboursement intégral.

⚠️ Professionnels : Le droit de rétractation ne s’applique pas, mais les garanties légales (vices cachés, conformité) restent valables.

5. Questions fréquentes

❓ Puis-je retourner un article en magasin ?
→ Non, les retours se font uniquement par colis.

❓ Que faire si l’emballage est abîmé ?
→ Signalez-le au transporteur avant de signer le bon de livraison, puis à nous.

❓ Mon remboursement tarde ?
→ Vérifiez vos spams ou contactez-nous avec votre numéro de commande.